Customer Happiness Hero - Kundproffs heltid/deltid hos Sellpy

Customer Happiness – Stockholm

En framgångsrik kultur och ett välmående företag skapas av våra medarbetare men också av nöjda och återkommande kunder. För att kunna ge våra kunder personlig toppservice, snabb återkoppling och kreativa lösningar behöver vi förstärkning till vårt team som sköter om våra kunder - vi behöver dig som vill bli en Customer Happiness Hero.

Vad är en Customer Happiness Hero?

Som en del av vårt team inom Customer Happiness har du möjlighet att i stor utsträckning påverka Sellpys utveckling framåt. Du är en värdefull källa för det vi kan göra ännu bättre och du kan bidra till att fler personer berättar och talar gott om Sellpy till sina vänner, grannar och kollegor och vill återvända som nöjda kunder.

I vårt Customer Happiness team är vi nu ca 14 personer som dagligen jobbar med varierande uppgifter; hela tiden med fokus att överträffa kundens förväntan och nå och slå våra egna mål. Ärendena kan variera otroligt mycket och rollen innefattar såväl administrativt arbete, operativ hantering av artiklar i våra processer samt mycket problemlösning och kontakt med många andra interna roller hos Sellpy. Vi hanterar kundärenden per mail, telefon, Facebook, övriga sociala medier samt face-to-face och vi vill alltid vara snabba, professionella samt visa stor kunnighet i vårt bemötande.

Är du en Customer Happiness Hero?

För att passa för denna roll tycker du om när tempot är högt, du älskar att tävla och lär dig snabbt. När du jobbar hos oss kan du räkna med att rutiner, processer och arbetssätt snabbt kan komma att förändras från en vecka till en annan. Vi tycker själva att det är otroligt kul för det tyder på att vi växer och att våra kunder gillar oss.

För att trivas i rollen tycker om att variera dina arbetsuppgifter och lägga upp din dag baserat på en viss prio-ordning. Du behöver vara bra på att ta egna beslut och göra överväganden som du tror kommer att gynna kunderna och Sellpy allra bäst. Du är flink i fingrarna, kvicktänkt och har en god förmåga att slutföra påbörjade arbetsuppgifter. Vidare är det av stor vikt att du följer upp ditt arbete strukturerat och har god ordning bland dina ärenden.

Vilken erfarenhet söker vi för denna roll?

Vi tror att det är en stor fördel om du har arbetat i något kundfokuserat yrke förut; med kundtjänst, i butik eller i restaurang eller helt enkelt är en född stjärna. Du får en kick av att jobba med förbättringar, hitta nya lösningar och överträffa dig själv. Har du idrottat eller på andra sätt gillar att tävla har du kommit rätt! Vi har mycket att göra och ibland måste det gå riktigt fort, men det går fort när vi har roligt.

För den här rollen behöver du tala och skriva flytande svenska och engelska, och vi ser gärna att du talar tyska!

Vill du bli en del Sellpy?

Vad roligt! Vi skulle gärna vilja veta mer om dig och varför Sellpy och denna roll känns helt rätt. Vi söker dig som vill jobba deltid eller heltid. Bifoga CV och personligt brev i din ansökan!

VÄLKOMMEN MED DIN ANSÖKAN!

Skicka ansökan

Eller vet du någon som skulle passa ännu bättre? Berätta för dem.

Stockholm

Frihamnsgatan 56, Entré 2
115 56 Stockholm
Vägbeskrivning

kundtjanst@sellpy.se +46 8 446 821 21

Hur är det att jobba hos oss?

Hos Sellpy finns det inget som heter "så har vi alltid gjort". Det som fungerar mindre bra försöker vi tillsammans att förbättra och det som gör oss glada och mer effektiva vill vi ha mer av. Vi tror inte att alla förbättringsförslag kommer från chef på kontoret, utan vi räknar med att du vill göra skillnad, oavsett roll och ålder. Ser du ett problem och tror dig ha en lösning - kör på!

När målen är höga och vi har mycket att göra, är peppen och hjälpsamhet det bästa receptet. Med många unga medarbetare kommer en lekfull stämning med hög musik, snabb förändring, mycket pingis och events att se fram emot. Vi är ett stort och starkt team som tillsammans är bäst.

Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor